Sur le périph ou une voie rapide
Donnez l’axe (Laurent-Bonnevay, M6, M7, Rocade Est), le sens de circulation et la dernière sortie franchie. Mettez-vous derrière la glissière si vous le pouvez.
Demande de rappel
Décrivez la panne, on prend le relais
Trois champs obligatoires, une minute montre en main. Le reste, on le verra de vive voix quand on vous rappelle.
Bien situer le véhicule
Ce qui fait gagner dix minutes au fourgon
Dans un parking en sous-sol
Nom du parc, niveau et numéro de place. Prévenez si la hauteur d’accès est limitée à 1,90 m : on adapte le véhicule qui vient.
En ville, sur la Presqu’île ou les pentes
Rue et numéro, plus un repère visible (arrêt TCL, enseigne, station Vélo’v). Précisez si la rue est piétonne ou en sens unique.
Dans la ZFE sans vignette conforme
Signalez-le simplement. Comme c’est l’atelier qui vient, votre véhicule n’a pas à circuler pour être remis en état.
Sans urgence
Écrire plutôt qu’être rappelé
Devis pour une paire ou un train de pneus, entretien d’une petite flotte de véhicules d’entreprise entre Part-Dieu et Gerland, question sur une facture : l’email convient mieux. Réponse dans les deux jours ouvrés.
Une voiture bloquée en ce moment ? N’envoyez pas d’email : le formulaire ci-dessus est le seul canal suivi en continu.
Périmètre
Lyon et toute la Métropole (69)
Du 1er au 9e arrondissement, Villeurbanne et l’est (Bron, Vaulx, Décines, Saint-Priest), le sud (Vénissieux, Saint-Fons, Oullins), le nord et le Val de Saône (Caluire, Rillieux), l’ouest et ses coteaux (Écully, Tassin). Au-delà, on vous le dit au rappel.
Toutes les communes couvertes